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【推进作风革命 加强效能建设】践行项目工作法 推进物业服务提质增效
作者:admin   发布时间:2022-05-27  浏览:201
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自康旅集团深入推进“两个革命”以来,城投置业物业公司牢固树立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识,认真用好项目工作法,坚持目标导向、结果导向,有条不紊地推动各项工作有力有序有效开展。

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周期推进工作 实现闭环管理

物业公司自3月28日起每周组织各部门召开部门重点工作推进会,对各部门工作内容制定重点工作任务清单,并通过时间倒排、任务倒逼明确工作推进计划和时间节点,推动工作有序有效开展,按周追踪落实每项工作推进新进展,对工作清单实行“立项叠加、结项销项”管理,确保每项工作落得实、抓得牢、推得快,实现工作内容立项目、督项目、验项目的闭环管理。

细分服务内容 提升服务品质

物业公司以项目思维、项目管理、项目推进为工作核心,把物业服务管理工作划分为管家服务、工程维修、安保管理、保洁服务、园区绿化五大服务板块,按项细分各板块工作内容和考核指标。紧紧围绕年度经济指标、品质指标及管理指标开展工作,根据投诉分析及满意度调查客户原声分析结果制定较高针对性的品质提升计划并付诸实施,对各项目品质提升计划执行情况定期检查、及时纠偏,真真切切为业主提供优质舒心的物业服务。

开展项目巡检 扎实推进整改

物业公司于4月20日制定了2022年专项品质巡检方案及巡检检查表,成立品质专项巡查工作组,分批次、下项目、按板块开展品质巡查工作。截止5月18日,完成昆明地区11个项目巡检任务,检查结果及整改要求及时传达至项目,简单问题立行立改,复杂问题制定计划逐项整改。巡检工作结束后,根据实际得分进行奖惩,形成你追我赶、奋勇争先的良好工作氛围。

下一步,物业公司将持续学好用好“项目工作法”“一线工作法”“典型引路法”,以落实“三个工作法”推动新发展,持续提升效能和管理服务水平,以优质的物业服务成就美好生活,服务广大业主。