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【康旅担当】教投公司提升服务质量 助力培训增效
作者:admin   发布时间:2023-08-09  浏览:1844
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7月,教投公司持续开展2023年国资委党委示范班系列培训,主要围绕“2023年度基层党组织书记暨党务骨干示范培训班”“万名党员进党校”“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育”“人力资源管理业务培训”“基层党务人员培训”“2023年云南省省属企业青年领导干部‘筑牢理想信念根基,守住拒腐防变防线’党性教育专题培训”“入党积极分子暨党员发展对象”等多个培训教育主题,先后为市社联、富滇银行、中石油、大唐云南、云南铜业、省设计院、南天信息、云南基投等多家大型企业组织开展培训共20期,累计参训达2444人。

为进一步增强服务意识,提高服务质量和水平,打造一支专业化、精细化的服务队伍,教投公司对党校的现场服务工作进行了整改提升,将重心转变为教学与服务两手抓。现场服务人员执行每日一会,从强化信息沟通、力求快速回应、确保服务优质等三个方面做好相关工作。针对自身特点改进服务方式、更新服务手段,全员以服务的主动性、及时性、高效性提升服务软实力。

树牢理念 夯实基础

后勤工作涉及面广,资金管理、资产管理、服务管理、环境建设都必须紧贴教学一线工作,党校工作组重点围绕党校服务意识的树立与提升,以“规范会务礼仪服务”为目标,开展党校培训工作人员的会务工作实操培训,从会前准备及迎宾、会务用品摆放标准、会中服务注意事项及会后收尾工作四个方面进行培训,从服务的概念、重要性、优质服务的内涵、服务人员必备的素质四个方面阐述如何做好服务、提升客户满意度。

精准服务 统一规范

提升培训服务团队的规范性,展现良好的党校形象,对全体现场服务人员着装、仪容仪表进行统一,突出党校专业化、制度化、精细化管理,以更佳的精神面貌和更饱满热情的服务展现党校新风貌。

后勤服务工作虽小,但每一步都要精心,每一环都要细心,始终秉持“用心做事”的核心价值观,为党校的教学工作保驾护航,让后勤服务成为党校正常运转机器上的一颗永不生锈的“螺丝钉”。