为全面提升景区品质，实现景区全方位发展，山海遊集团（民族文化公司）对旗下11组景区开展暗访调研工作，暗访评价体系包括“游览体验、游客评价、业态感受”等8大方面、14个指标分类、70个评价细则。目前，已完成所有景区二季度暗访调研，召开香巴拉时轮坛城景区、普者黑景区、坝美景区暗访调研成果分享会，并根据会议要求，积极推进整改工作，已取得一定成效。
香巴拉时轮坛城景区 提出整改建议共计20余项，迪庆州旅游集团及景区公司第一时间做实做细整改工作，现已完成游客体验、内部交通、业态打造等方面整改提升10余项，后续将以增加游客满意度、丰富游客体验感、增加景区收入为抓手，持续从景区业态、文创二消等方面推进整改工作，积极引入符合景区特色的藏文化业态和文创产品，树立景区良好形象。 为出现高原反应的游客提供氧气瓶 积极宣扬藏文化，游客现场体验唐卡、藏香制作
普者黑景区 提出整改建议共计30余项，景区公司坚持以目标结果为导向，直面问题、深挖根源，逐一对照问题开展整改工作，现已从交通、游客服务、安全保障等方面整改10余项，后续将着力提升景区工作人员服务水平，完善景点讲解、增加与游客间的互动，切实改善游客体验感，并形成区域化管理思维，统筹周边景点、客栈等共同发展互惠共赢，全方位提升景区综合品质，共同打造优质旅游景区。 在暑期旺季，策划“山海大集”集市新业态 安全员水上流动巡查，保障游客安全 加强服务意识，为游客提供景区导览服
坝美景区 提出整改建议共计30余项，景区公司根据会议要求一抓到底、不折不扣地逐条进行整改，现已从游客服务提升、外部交通优化、盘活景区资产等方面整改10余项，后续将对景区游览线路、导览服务、结合景区特色打造沉浸式体验项目等方面开展提升工作，全方位提升景区品质。 协调当地交运部门，延长景区专线运营时间 盘活景区物业资产，出台商铺招商政策 提高景区一线员工服务意识、提升服务技巧 下一步，山海遊集团（民族文化公司）将持续召开暗访调研成果分享会，形成常态化机制，针对会议指出的问题，督促各景区逐条梳理责令整改，明确整改完成时间，整改任务要责任到人，切实将整改工作落到实处。同时，将持续跟踪整改推进情况，上下联动，树牢“一盘棋”思想，共同推动景区全方位提升。
