为进一步探索创新经营机制，推动物业管理服务向数字化、网络化、智能化转型升级。康旅集团旗下云银城物业公司践行国有企业数智化升级要求，在物业管理领域积极开展人工智能技术应用探索。

一是搭建信息管理平台。启用配送机器人“小云”，实现社区最后100米无人配送；搭建消防设施智能监测系统，实现实时监测与动态预警；研发推广“云城臻选”线上平台，实现家政服务网络销售；综合运用智能工单系统，实现任务自动派发与动态追踪。二是提升业务管理效能。通过组织管理团队、各条线员工多次开展“如何运用AI软件助推服务及管理工作更高效”专题研讨会，辅助提升管理效能。三是探索智慧物业赋能。参加成都市住建局贯彻落实市政府机器人“十进”工作专题会，积极响应智慧物业生态建设号召，与AI研发企业共建人机协同服务体系，联合中物智库开发6大AI应用场景，涵盖内控管理、安全品控等领域，通过虚实交互优化全流程服务标准。

在今后的工作中，云银城物业公司将围绕打造可复制的数智化服务样板目标，持续深化“服务+AI”融合创新，着力推动实现现有服务体系智能化升级改造，为国资国企数智化探索提供更加丰富的实践范本。