二、刀刃向内查问题，靶向施策促提升

坚持“不遮掩、不护短”，以“五一”黄金周为契机，聚焦食品安全、服务梗阻、游客保障三大领域，对所辖景区开展全面排查。一是食品安全划红线。深入景区一线全面排查景区自营或招商的餐饮、超市、自助贩卖机等食品安全状况，落实“三清”机制，即临期商品提前清、过期商品即刻清、风险隐患限期清，确保食品安全底线守牢。发现食品冷藏不到位、临期商品下架不及时等问题，及时督促相关景区第一时间整改，做到挂账销号。二是深入纠治破梗阻。高度关注游客服务质量，深入一线纠治管理混乱、强制消费、导游乱象等问题，针对虎跳峡景区旺季入口拥堵情况，约谈景区负责人，督促业务部门提出整治方案，采取增派引导人员、改进排队方式、优化检票流程等措施，提高游客通行效率，缩短高峰期排队时长。三是规范管理提质效。围绕景区票务管理、游客服务、合作商管理等重点领域加强机制建设，督促业务部门采取修订票券管理办法、开展优化“营商环境”专项整治、建立“流动阳光会客厅”等一系列措施加强景区管理，推动游客服务更加公开透明、更加规范有序，促进管理服务质量全面提升，收获广大游客和合作商的一致好评。

三、标本兼治筑防线，长效监督树新风

坚持把当下改与长久立结合起来，在创新监督方法、建强监督队伍、推动文化引领上下功夫，将整改问题与管理提效、服务提质、发展提速紧密结合，强化标本兼治，确保常态长效。一是重视舆情监管。高度重视网络舆情对景区业务的重要影响，加强与宣传部门的协同联动，推动网络舆情共商共处，督促业务部门依托舆情监测服务平台加强景区涉舆信息监测，发现舆情迅速反应、有效处置，及时回应游客诉求。二是加强基层监督。强化一线监督作用发挥，灵活采取专兼结合、蹲点驻守、飞行点穴等方式丰富基层监督手段、充实基层监督力量，将监督触角进一步向各基层景区延伸，有力推动基层监督具体化、精准化、常态化。三是厚植服务文化。督促业务部门加强对景区干部员工的服务意识培养，采取常态化教育培训、景区互学互鉴、游客意见征集等方式增强服务意识、提升服务品质，让“游客至上”理念更加深入人心，让主动作为、贴心服务的行业新风融入企业文化，形成行为习惯。

下一步，公司纪委将始终以让广大游客满意作为工作目标，深入践行以人民为中心的发展思想，推动“惠民行动”走深走实，以更严监督、更实举措、更优服务擦亮云南文旅品牌，为打造人民满意的文旅产业贡献山海遊力量。