6月27日，“国资国企赋能云南高质量发展”2025年度媒体及网络大V走进省属企业第二期活动进入收官阶段，探访团一行来到康旅集团旗下香格里拉全域旅游集散中心，深度体验由康旅集团打造的高原旅游服务新范式。来自新华网、云南日报等数十家主流媒体与全网千万级粉丝网络大V，实地见证这座“藏地之旅全能管家”如何通过智慧化服务与资源整合，重塑香格里拉旅游生态。

位于独克宗古城核心区域的香格里拉全域旅游集散中心，东接普达措国家公园、西临纳帕海、北靠松赞林寺，地理优势使其成为连接香格里拉各大景区的黄金枢纽。康旅集团创新打造的景区直通车运营平台，以“一键预约、实时查询、联票服务”三大核心功能，破解高原旅游交通分散难题。在集散中心智能调度大厅，探访团看到电子屏实时更新着前往虎跳峡景区、普达措国家公园、松赞林寺等热门景区的班次信息。“我们整合了12条核心旅游线路，提供‘门票+交通’联票服务，游客通过小程序即可完成预约。”康旅集团相关负责人介绍，平台特别推出的“普达措国家公园+独克宗古城”一日游专线，将原本需要多次换乘的行程优化为一站式服务，行程效率提升40%以上。

集散中心二层的文化体验区成为媒体镜头焦点。香格里拉藏香、尼西黑陶等非遗产品通过AR技术展示制作工艺；云南白药健康直营店推出的高原养生套餐，结合了中医药文化与现代健康理念。最具特色的“藏民家访”预约服务，让游客可在线预订参与酥油茶制作、锅庄舞体验等原生民俗活动。康旅集团整合当地23家特色民宿、17个非遗工坊，打造“景区+文化+住宿”的深度体验套餐。

 “24小时智能客服+人工响应”的售后保障机制，让探访团见证康旅集团的服务细节。在游客投诉处理中心，大屏幕实时滚动着行程调整、票务退改等服务数据，平台通过AI分析游客偏好，自动推送“普达措探秘探险+藏家晚宴”等个性化方案。集散中心还创新推出“旅游信用积分”体系，游客可通过文明旅游积累积分兑换特色服务。