袁增来，是上海镇坪智选假日酒店一位深耕酒店设备维保领域十五年的技术专家。他常说：“设备如同需要精心呵护的孩子，运维规程就是我们的责任。”这句朴实的话语，正是他工作的真实写照。

工作中，袁增来勇于担当，亲力亲为。他用三大维度传递服务温度：对设备的极致钻研，让“舒适恒温”成为酒店名片；对协作的无私付出，践行“服务无边界”；对标准的创新突破，最大程度地节约维修与重置成本。在一个深夜2点，酒店地下一层水泵房突发险情：热水环泵软接头爆裂，蝶阀垫圈严重腐蚀。为确保次日数百位宾客正常用水，袁增来连夜赶赴现场。在近40℃的密闭环境中，他花费近三小时，躬身抢修近二十组精密接头。凌晨5点，当汗水在工装上凝结成盐霜时，他已用专业与坚持确保了酒店供水系统的稳定运转；在酒店新老股东交接的关键时期，袁增来勇挑重担，独自驻守30层空置楼层长达数月，每日细致巡检，全力保障国有资产安全。酒店全面改造升级期间，他以工地为家，三餐不定却24小时待命，以高度责任感和非凡毅力，成为工程顺利推进的“定海神针”；在酒店客流高峰时段，他主动驰援餐厅收餐，助力客房抢房攻坚；从精研设备维保到前台为宾客提供针线服务，他成为同事眼中的“百事通”。此外，他积极践行“传帮带”精神，悉心传授技艺，在工程部培育出互助友爱的“家文化”氛围。

因其出色的工作表现，袁增来于2016年获评“上海市先进农民工”，并连续多年荣获酒店“年度优秀员工”“季度优秀员工”，还当选洲际集团《小智》刊物的明星人物。

“上海和家乡一样可爱，这里也是我的家。”这句质朴的话语，是袁增来十五载坚守与奉献的写照。他以精湛的技艺为舟，以工匠精神为桨，在设备间的铿锵声中温暖万千旅途，用“此心安处是吾乡”的赤诚，点亮康旅服务的星光，闪耀着新时代国企员工的担当与情怀。