为深入贯彻落实康旅集团品牌建设战略,全面提升集团旗下养老机构的服务标准与管理水平,12月25日,集团党委委员、副总经理夏泽明主持召开康旅集团机构养老标准化手册专家评审会。云南省民政厅、昆明市民政局、云南省老龄健康产业发展协会、云南省老年护理协会的相关专家受邀出席会议。

会议期间,专家组听取了编制团队的汇报,经质询与讨论,一致同意健康产业集团编制的《产品序列标准化手册》和《综合服务标准化手册》通过评审,同时就进一步优化核心内容提出了专业指导意见。
夏泽明对与会专家表示欢迎,并对各位专家的专业评审和悉心指导表示感谢。他指出,康旅集团养老板块的标准化建设工作专业跨度大、管理要素多、服务涉面广,健康产业集团在现有条件下所达成的工作成效值得肯定。这既是养老板块标准化建设从无到有、从零到一迈出的坚实一步,也是康旅集团在构建“养在康旅”品牌体系、打造康旅养老标杆进程中迈出的关键一步。今后要更加注重“向深度延伸、向成果转化”的工作导向,积极思考如何在标准框架下适配长者的个性化需求,真正实现延缓衰老和尊严式养老的进阶目标,推动养老服务从“经验管理”向“标准管理”转变,从“基础服务”向“价值服务”升级。
夏泽明强调,一是要以“客户至上,追求卓越”的品牌理念运用好评审会成果,逐条梳理对照专家评审意见,系统性完善手册核心内容,使其成为可实践、可复制、可升格的康养品牌名片;二是要以《手册》评审通过为新的起点,加快推动标准的落地与执行。要强化“一百减一等于零”的质量意识,加强过程监督与考核,坚决杜绝标准与执行“两张皮”,让标准真正成为提升服务体验、保障长者福祉的硬约束和强支撑。三是要坚持做到动态优化,使手册具有“活力”,建立定期复审与更新机制,紧跟政策、行业与客户需求变化,持续汲取专家智慧与行业先进经验,确保标准体系保持先进性与适用性。四是要促进成果转化,打造可复制、可推广的康旅养老模式,要及时总结提炼标准化运营的经验模式,加快在体系内进行复制推广,将标准的文本优势转化为可规模化的服务优势与市场竞争优势,为“康旅养老”模式的输出与拓展奠定坚实基础。
集团相关部室(中心)及健康产业集团相关负责人参加会议。